Im Heidekreis gibt es in jedem größeren Ort und in jeder Stadt eine Touristinformation. Jeder Gast bekommt dort die gewünschten Informationen oder Kartenmaterial und kann sich zu Kutschfahrten, Wanderungen, Radtouren oder anderen Veranstaltungen anmelden. Wer grad erst ankommt, kann dort auch die Ferienunterkunft buchen. Gäste, die eine ErlebnisCard bekommen haben, erhalten in den Touristinformationen die kostenlosen oder vergünstigten Angebote vor Ort.